A WorH, valoriza a satisfação dos nossos clientes e nos empenhamos para oferecer produtos de qualidade. Contudo, entendemos que em algumas situações, você pode precisar efetuar uma troca ou devolução. Assim apresentamos nossa política para garantir que você tenha uma experiência transparente e satisfatória conosco.

Prazo para o direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa. Nesse caso, você será reembolsado integralmente, incluindo o valor do produto e o custo do frete de envio. Válido somente se o produto contemplar as condições de para troca e devolução, conforme descrito abaixo.

Produto avariado ou com problemas na entrega/ recebimento

Caso o produto que você recebeu esteja avariado, com defeito ou apresente qualquer problema de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, no prazo máximo de 24 horas, a partir do recebimento. Vamos trabalhar rapidamente para resolver a situação. 

Trocas após o prazo legal

Após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos para o direito de arrependimento, não aceitamos trocas ou devoluções.

Condições para troca ou devolução

Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não pode ter sinais de uso ou avarias.
• Deve estar na embalagem original, lacrado, acompanhado de todos os acessórios e instruções que acompanham o produto.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• No caso de bebidas, não há troca ou devolução.
• O frete de retorno, referente a troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá orientá-lo e fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e atender a todas as suas necessidades dentro dos limites legais estabelecidos. Esperamos que sua experiência conosco seja sempre satisfatória, estamos aqui para melhor atendê-lo.

Just enjoy it.